一、淋不到的雨

8月3日的下午狂风暴雨，山东曹县庄寨镇店外面两位帅哥在房檐下站着避雨，营业员王冬梅见状，招呼两位进来避雨，了解到两位帅哥初来乍到，谁知天空不作美，忽然下起大雨。冬梅见两位帅哥衣服鞋子都湿透了，马上去拿纸巾给他们擦拭，顺便端来两杯温水给他们喝，以防着凉。两位帅哥被冬梅的用心服务感动了，最终在冬梅的介绍下挑选了15件衣服，顾客说：“这是最温馨的一次购物。”由于时间关系，他们付完账正准备往外走时，领班高风娇和冬梅赶紧拿起雨伞，把他们安全送到车上，两位帅哥连连称赞：“海澜之家的服务相当的好，就凭你们的服务往后买衣服就认准海澜之家啦！”

二、向未来前进

8月16日上午，一位年轻的小伙子踏进了山西临汾鼓楼东大街店，说：“姐姐，今天我满18岁了，我要为自己买两件成人的衣服！”看到小伙子的样子，营业员马双感受到了那份年轻人的朝气和活力，那份对未来的憧憬与期待，于是赶紧帮小伙子挑选推荐。经过详细询问，热情讲解，周到的剪裁和包装，小伙子开心地穿上了属于自己人生中的第一件“成人服”。他一个劲感谢双双对他细致入微的服务，高兴地说:“你们海澜之家，不光是男人的衣柜，也是男孩长大的标志，还是贴心的穿衣顾问呀！”最后，双双看着小伙子朝气磅礴的身影，突然明白了，正是因为有了这些对生活充满期望的面孔，才使我们拥有了服务的真正意义！

三、“剪”得断，“理”不乱

8月8日晚上，河南长垣龙山街二店领班邢秋红正在站门迎。一位先生怒气冲冲地进来，二话不说就开始吼起来：“你们海澜之家是怎么卖衣服的？怎么不给我撬边，还让我跑第二趟！”秋红看情况不对，立马迎了上去，营业员宋驰又端来了一杯水。先生拿出小票，才知道是他老婆在别的品牌买的，是一个误会！先生有点不好意思，秋红说：“先生，您看，我们这里是免费为您提供撬边服务的！您今天也没有来错地方呀！”先生这时候更不好意思了，连连道歉。秋红边帮先生量裤脚边说:“没事的，先生，您稍等几分钟就好！”驰驰快速地帮先生又搭配好了一套衣服。这时裤脚也修好了，先生满意地点点头，说：“海澜之家服务真的好，真叫人喜欢！”

四、街边的电话导航

8月17日中午12点左右，重庆烈日炎炎，重庆酉阳桃花源大道二店门外一位八九十岁的老太太来回走了好几圈，细心的领班田兰花发现了，将老奶奶扶到店里还给她倒了一杯温水。了解得知她是一个人出来散步，年纪大了忘了回家的路，但是包里有一张儿媳妇的电话号码，花花立马给她儿媳妇打电话，告诉她奶奶在海澜之家。她儿媳妇在电话那头焦急地对花花说：“我马上过来，千万别让她再走丢了。”半小时后老人的儿媳妇气喘吁吁地跑来，看到老奶奶的那一刻她又开心又感动，还说：“海澜之家的姑娘真热心，我要为你们点赞。”在花花的推荐下还为儿子买了一件T恤和一条休闲裤，临走时说：以后买衣服就选海澜之家！还会带亲戚一起来！

五、修修不“羞”

8月24日一大早，一位妈妈走进安徽芜湖中山路步行街四店就问哪里有卖小朋友衣服的。营业员邢慧发现原来是小朋友的吊带裙肩带坏了，由于害羞一直躲在妈妈身后。慧慧一看是吊带接头那里断了，就跟妈妈说：“要不你带小朋友进来坐一下，这个我帮您修一下就可以了。”妈妈连连表示感谢。在慧慧修衣服的时候，那位妈妈看见秋季新款衣服到货了，就说：“本来就是来街上买衣服的，爸爸的衣服就在这里选了！”还特意等慧慧弄好衣服让她帮忙挑选，还夸赞慧慧：“热情善良的姑娘眼光都好。”在慧慧的用心服务下，选了2套衣服，还说：“以后买衣服就来咱们海澜之家。”

六、回“家”休息

8月24月下午1点多，正值温度最高的时候，浙江嵊州北直街二店街面上行人?寥寥无几，此时领班蔡亚艳见到外面扫地的阿姨正坐在店旁边的阶梯上，赶紧把阿姨请进店来，又倒了杯水给她。阿姨不好意思连连道谢说：“你们海澜之家的小姑娘真的太热情了，其他品牌店看到我这样的老太婆都是不爱搭理的。”蔡蔡赶紧说：“这都是我们应该做的，以后阿姨有什么需要就直接过来好了。”在后面的聊天中得知，阿姨孙子马上要去读大学了，蔡蔡顺势给阿姨介绍了一下“成人衣，成人礼”这个活动，并耐心地给阿姨推荐了几款适合大学生穿的服装，后来阿姨选择一套休闲西装，临走时阿姨还夸赞我们海澜小姑娘人美嘴甜，服务态度好！

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