12月17日—12月23日，红网《百姓呼声》栏目共有位网友的留言受到各地党委、政府或相关部门的重视。《问政湖南》栏目收到各级党政部门回复共次。《消费维权》栏目共有46位网友的留言获得回复，其中共有1位网友的投诉已得到解决或得到被投诉商家企业的回复。

网友“心如之境”：恳请醴陵市人民法院公开裁判文书

醴陵市人民法院回复：根据《最高人民法院关于人民法院在互联网公布裁判文书的规定(年)》第三条、第四条规定：

第三条。人民法院作出的下列裁判文书应当在互联网公布：（一）刑事、民事、行政判决书；（二）刑事、民事、行政、执行裁定书；（三）支付令；（四）刑事、民事、行政、执行驳回申诉通知书；（五）国家赔偿决定书；（六）强制医疗决定书或者驳回强制医疗申请的决定书；（七）刑罚执行与变更决定书；（八）对妨害诉讼行为、执行行为作出的拘留、罚款决定书，提前解除拘留决定书，因对不服拘留、罚款等制裁决定申请复议而作出的复议决定书；（九）行政调解书、民事公益诉讼调解书；（十）其他有中止、终结诉讼程序作用或者对当事人实体权益有影响、对当事人程序权益有重大影响的裁判文书。

第四条。人民法院作出的裁判文书有下列情形之一的，不在互联网公布：（一）涉及国家秘密的；（二）未成年人犯罪的；（三）以调解方式结案或者确认人民调解协议效力的，但为保护国家利益、社会公共利益、他人合法权益确有必要公开的除外；（四）离婚诉讼或者涉及未成年子女抚养、监护的；（五）人民法院认为不宜在互联网公布的其他情形。

根据《规定》，此案民事调解书书不在应当在互联网公开的裁判文书范畴，本案当事人可经过申请到本院调取案卷查看。

网友“沧海一声笑”：关于靖州县公安局对城区小区麻将馆依法取缔的建议

靖州苗族侗族自治县公安局回复：您好！收到您反映的情况后，我局立即组织警力20余人次对辖区内火车站、靖城花园、知青新村、花园小区、飞山新城、万豪小区、汽车站、城北家园、鸿运家园、鸿福家园等重点地区及小区内的麻将馆进行了全面清查行动，共清查麻将馆30余家。民警在清查过程中对每一家麻将馆的经营者提出硬性要求：一是绝对不能进行赌博，二是要求麻将馆不得扰民，每天晚上11点之前必须关门休息。各个麻将馆经营者均表示一定会遵守公安机关的各项规定，保证不出现赌博和扰民的情况。民警同时反复劝诫参与打麻将的市民要适度娱乐，不要深陷毫无节制的打麻将。

下一步靖州公安将加强对辖区麻将馆的日常检查，严惩以打牌娱乐为幌子实际进行赌博的行为，以零容忍的态度打击辖区违法犯罪行为，力保辖区社会治安稳定，人民群众安居乐业！欢迎广大人民群众拨打“”对各类违法犯罪行为进行举报！

网友“时刻网友45”：湘乡市自来水公司收费有大猫腻

湘乡市城市管理和行政执法局回复：一、我们和您一起查阅了您家计量水表的用水记录，您家每月用水量在2吨至12吨之间不等，并没有出现像您说的“每月都是6吨”的情况，您对此没有异议。

二、针对您所说的弟弟家中无人仍产生水量的情况，我们和您前往您弟弟家实地查看，发现该表指针有轻微转动，疑似家中用水器具有漏水现象。为避免浪费，我们已帮其关闭表前阀门，待您弟弟家需用水时再通知我们送水。建议您更换表后阀门，如家中长时间无人居住时关闭该阀。您对此表示理解。

如您对我们的工作还有好的意见和建议，请拨打我局供水服务热线。

网友“鸽子”：新宁县湘水桥夷水湾小区的消防设备简直形同虚设！

新宁县住房和城乡建设局回复：一、关于消防设施建设情况：因该小区没有物业管理，长时间无人维护，原安装好的消防设施部分遭到损坏，现开发商正在恢复和维护建设，并承诺在十天内恢复到位。

二、关于物业管理情况：开发商原建议浩鑫物业公司进入小区管理，因小区住户未选出业主代表与之协商，至今也没有选出业主代表成立业主管委会，也没有物业公司进入管理。开发商承诺在七天内向县房产局申请，请相关部门协助，迅速成立业主管委会选择物业公司进入管理。

三、关于违规建设情况：该小区已经我局下属单位县规划建设执法大队进行了规划核实，对该小区存在的违建情况依法作出了处理。

四、关于竣工验收情况：开发商已提出竣工验收申请，正在组织相关资料。

五、关于未竣工验收投入使用情况：该小区住户与开发商进行了诉讼，涉及未竣工验收投入使用问题也基本查明，我局将再次调查核实，根据实际情况，依法作出处理。

六、关于不动产证办理情况：邵阳市中级人民法院主持了调解，开发商已与住户代表达成了协议。

网友“Jane”：慈利县溪口镇快递代办点取快递为什么要收费？

溪口镇人民政府回复：你好！收到你所反映的情况后，溪口镇政府安排专人走访调查，现将调查情况回复如下：1.目前溪口镇有3家快递代办点，即溪口镇邮政快递代办点、顺丰快递代办点和一王姓女子在溪口镇集镇设立的一处其他快递代办点。2.经查，邮政代办点和顺丰快递代办点没有收取任何费用;王姓代办点主要是代办申通、中通、韵达等快递服务，由于绝大多数快递在镇村两级没有服务网点，按照快递配送规则，配送范围只到县城，镇村两级属超出派送范围，不予配送，需自行到县城网点取件。为免去居民去县城网点取件的麻烦，该代办点派车将快递从县城各快递网点取回，每件收取2—3元费用，以支持车辆、人员费用。收费情况属实，建议由相关行业部门予以规范。

网友“齐天大圣孙悟空”：嘉禾县自来水公司存在不合理的霸王条款

嘉禾县自来水公司回复：一：关于农村用水水费实行包干的文件和政策依据：

1：《湖南省农村集中供水价格管理办法》（湘发改价商[]号）第十四条规定：农村居民生活用水水费实行水费包干和超量收费相结合的水费制度。

（一）包干水费＝核定居民生活用水价格×包干水量。包干水量以满足基本生活用水为标准，可按每户年60立方米或按季15立方米、月5立方米左右明确。具体数量由当地价格主管部门会同水行政管理部门根据工程规模、运营成本等情况核定。

居民家庭用水量低于包干水量的，按包干水量收费。

（二）超出包干水量的用户加收超量水费。超量水费＝核定水价×（抄表水量－包干水）。

2：《嘉禾县城乡供水一体化工程建设与运行管理暂行办法》（嘉政办发[]4号）第三十一条规定“城乡供水一体化用户生活用水水费实行包干水费和超量收费相结合的水费制度。包干水量为5立方米/户/月”。

3：《嘉禾县物价局、嘉禾县水务局关于核定嘉禾县城乡供水一体化中心供水区供水价格的通知》（嘉价[]55号）中规定“居民生活用水实行包干水费和超量水费相结合的水费制度。居民生活用水包干水量按每户每月5吨核定，（其中农村五保户居民生活用水包干水量按每户每月3吨核定）。居民家用水量低于或等于5吨的按5吨收费；（其中农村五保户居民生活用水量低于或等于3吨的按3吨收费）；超出包干水量5吨的用户按表计量收费。”

目前我公司是按照以上文件精神收取农村用水水费的，是符合相关规定的。我县农村供水现行价格为1.85元/吨，包干用水价格为9.25元/月/户，在正常用水的情况下绝大部分的家庭用水量会超过5吨每月。我县城乡供水一体化工程投资8个多亿，涉及面广，管网正常维护费用高，采取保底消费也是各级政府为了确保城乡供水一体化工作能正常运行的一项有效措施。

二：关于用水报停一事，考虑到因长期处出人员在外出期间不用水这一实际情况，我公司推出了用水报停制度，同时又考虑到用户办理停水手续时的麻烦或临时应急用水，所以一般建议停水6个月以上才办理停水手续为好，但用户确需要报停的，只要向我公司提出了申请，且停水时间在一个月以上，我们都会给予办理停水手续的。

“齐天大圣孙悟空”：“落其实者思其树?饮其流者怀其源?”。我县城乡供水一体化工作在县委、县政府的正确领导下，取得了瞩目的成就，这项工作惠及全县80%以上村镇，40余万人口，解决了千百年来我县农村农民饮水不安全的状况，这项工作还被评为全国为民办实事示范工程，全县受益群众无不欢欣鼓舞、拍手称好，决非你文中所谓的“民怨四起”、“一肚子苦水无处倒”。

我县实施全面的城乡供水一体化工作是我省乃至全国都是先试先行的民生重点建设工程，没有现存的经验和方法可以借鉴，所以在实施过程中难免会有些不尽如人意的地方或这种那种矛盾和问题，这些矛盾和问题我们会在今后的工作当中加以改进。我们非常感谢那些支持、关心和理解我县城乡供水一体化的广大用户，同时我们热烈欢迎广大群众和用户对我们的工作多提宝贵意见和合理化建议，也请社会各界和新闻媒体对我们的工作予以监督，我们将不忘初心、竭尽全力为搞好我县城乡供水一体化事业而努力工作。

“齐天大圣孙悟空”：你如果对以上说明还有明白和不理解之处，欢迎你到我公司当面垂询，也可以打电话给我们，联系城乡供水一体化办公室：－、信访室：－662713618、办公室：－。