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专线领头羊同星物流如何铺就广州专线

专线领头羊

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从珠三角到大西北,经丝绸之路,跨大半个中国,看似无联系的两个地方,却因广州同星物流的几条专线连接在一起。装满货物的大卡车不停地往返于两个地区,装货卸货,互通有无。同星物流的“西北王”专线之路是如何走出来的?让我们去一探究竟——

文/运联传媒记者孙秀峰

“年,我退伍后从老家包头来到广州工作。当时我租住的地方就在一家物流园区的旁边,耳濡目染,对运输的流程渐渐熟知。平时的观察也让我感觉到,运输是一个能赚钱且前景大好的行业。年,我决定进运输行业打拼一番。”同星物流董事长王琪说。

年,广州同星物流成立,定位为服务大西北物流的专线服务企业。西北偏隅,道路崎岖,环境复杂,为什么非要开通到大西北的专线呢?

王琪说,有一次他开着大货车去拉萨送货,当时的路况很差,当地的运费很高,而且物价也普遍很高。这让他看到了商机,并认定这是一条有前途的线路。如果能把运价压一下,把载货量提上去,就能有很强的竞争力。虽然开头难,但国家肯定会扶持西部,以后运往西部的货量也会增加,先打下基础,以点看面,西北线的发展潜力要高于其它线路,王琪就想把专线的根扎在大西北。而现在看来,他当初的选择是正确的。

经过十多年的发展,同星物流已成为广东省内西北直达线路中覆盖率最高的公司,开通珠三角到银川、兰州、西宁、乌鲁木齐、西安和拉萨六条直达线路,自由和挂靠车多辆,年营业额一个多亿,成为名副其实的西北专线领头羊。

核心:部分可复制性的标准化操作流程

在货运市场低迷的市场环境下,相比其它专线而言,同星物流一直在逆势而上。年的营业额相比年增长%,年的营业额相比年增长50%。同星物流是怎么做的,它的竞争力在哪里?

同星物流一直围绕客户下功夫,不仅做了一些有利于客户的保障措施,还根据个性化货物提供“保姆式”服务,以此增加客户粘度。“对时间要求高的就提供个性化服务;对末端要求高的就提供增值性服务。”王琪说,“珠三角开往西北的专线公司有很多,但一般只开了一两条线路,而同星物流开了六条线路。客户不论是发往西北哪个省区,包括西藏,都可以在同星完成一站式发货,无论是发货方还是收货方,都很便利。”

王琪告诉运联传媒记者,大家都在拼价格战的时候,同星则把重点放在内部管控和产品的不断输出上,而最核心的地方在于系统的使用和所谓的物流标准化操作的部分可复制性。

具体而言,同星物流的前端操作流程,包括营业部揽货能力,末端处理制度,后勤保障,以及对节点的管控,都形成了一系列的标准流程,而这些流程具有部分可复制性,不会因为线路多而出现漏洞,整个公司就像一部机器在不停地运转。

“我们所谓的标准化流程部分可复制性慢慢成为一个雏形,员工都按照这个标准去操作的话,公司的发展速度会很快。”王琪说,“同星的系统都是用的最好的,包括蓝桥软件的F9系统也是在同星最早落地的,以及可视化系统,移动式GPS可精确到10米,通过这些增值服务来提升客户体验。”

“价格比较便宜的大宗货可能会选择要求不高的专线,而对于附加值高的货物,有高端要求的客户,更多的会选择像同星这样的公司,因为抗风险能力强,操作流程和服务水平达到它的要求。”王琪说。

差异化产品,个性化服务

在物流服务产品同质化严重的今天,发货方对时效的要求越来越高,为了满足客户的这种需求,在不影响普件时效的前提下,同星物流推出差异化产品,为客户提供个性化服务,打造同星独特优势和竞争力。

★定时达。珠三角到兰州、银川三日达;西宁四日达;乌鲁木齐五日达;拉萨七日达。定点发车、全程高速、准时到达、准点派送。为客户提供空运的速度汽运的价格,安全快速的限时服务。

★精选专线。珠三角到西宁、乌鲁木齐。采用标准厢式、平板厢式车辆相结合,每日定时发车、定时清仓、全程高速、定时送达,为不同客户提供优质的个性化服务。

★发车管控。中午12点以前或是凌晨四点以后发车,避免了中间货物被盗和司机休息不好,降低货物受损率和货车司机出事率。

★安全放心。车辆全部采用GPS全球定位,短信、电话、网络实现全程货物跟踪,客户随时随地掌握货物在途信息。

不管是定时达,精品线路,还是进口卡车及网络系统的应用,同星物流在推出这些产品或服务的同时,也在不断地增加同星这一品牌的影响力。“对西北专线来说,很多公司无法推出定时达或其它的产品,因为集货不高,而同星在珠三角有七个揽货的营业部,有承诺就要有结果,同星就是这样不断发展壮大的。”王琪说。

针对市场普遍低迷的情况,同星物流除了把专线做专做好以外,还在不断增加公司的体量和规模。王琪说,边发展边提升,边促进边学习。下一步,同星物流准备向西北五省二三线城市下沉,开通直达线路。

“这样做,公司的竞争力会越来越强,个性化服务会凸显。二三级城市直达,意味着客户体验可以上升,我们也有价格优势,直线优势和时效优势。”王琪说,“同星去年收购了一家公司,今年控股了一家公司。并通过并购和合作这两种模式的不断尝试,来推进公司向前发展。不断创新吸收优质基因,来更好地为客户服务。”

在竞争激烈的市场环境下,同星物流将继续坚持“以客户为中心”,不断加强内部管理和创新服务产品,根据客户特点和要求,设计简洁、快速、高效的个性化物流服务方案,争创大西北专线第一品牌。

(运联传媒原创,转载时请在文首注明文章作者名及转载自







































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